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Como Samaritan / Eduardo Luna Pérez – Ruibal, MD; venimos brindando Servicios Médicos a la comunidad desde el año 2001, en el año 2003 trabajamos como Medico Empresarial de importantes empresas en Cusco, ya en el año 2004 incursionamos en Medicina del Viajero y en el año 2009 (aparte de contagiarnos en servicio de Influenza H1N1) tuvimos un caso que nos marcó: una joven canadiense, (cuya experiencia podrán leerla en los comentarios de nuestros pacientes, ella es Mindy T.). A raíz de este caso tan complejo médica y logísticamente pero simbólico también para nosotros, es que creamos la empresa, despojados de calificativos de bondad la llamamos simplemente Samaritan, inspirados en la parábola bíblica del Buen Samaritano, quien desinteresadamente acudió al Viajero asaltado y herido en el camino, a quien llevó a un alojamiento que pagó con su propio dinero, curó sus heridas, lo alimentó, recuperó y le brindó un caballo para que volviera a su país de origen.

Gracias a la confianza de muchas personas, Hostales, Hoteles, Agencias de Viajes Locales, Empresas de Turismo Internacionales, Embajadas, Sociedades Internacionales de ayuda al Viajero y Compañías de Seguros de Viaje Internacionales tuvimos el honor de atender a miles de personas de casi todas las nacionalidades que llegan a Cusco y tuvimos el privilegio de no solo ayudarles sino también aprender de sus costumbres, preferencias y modo de interactuar con su Médico. La experiencia ha sido sumamente grata y la recompensa fue la confianza de todas las partes envueltas lo que generó que desde el año 2011, casi sin pretenderlo, una importante compañía de seguros de viaje inglesa nos solicite consejo en el manejo médico y logístico de un caso en Ecuador, teníamos un amigo médico de la comunidad motera del H.O.G. con quien pudimos direccionar eficientemente este paciente a una atención segura en Guayaquil y en base a la buena experiencia para el paciente, para nosotros y especialmente para la Compañía de Seguros es que nos comenzaron a solicitar ayuda más frecuentemente tanto así que incluso sus filiales y colegas en Australia, Nueva Zelanda y Estados Unidos de América también nos empezaron a solicitar apoyo en la coordinación de atención de casos emergentes en países desde México hasta la Argentina (los únicos países donde no tuvimos el placer de haber ayudado aún fueron Belice, Haití o las Guyanas).

El rango de servicios que brindamos iban desde coordinar un ambulancia para llevar al paciente desde el Hospital al Aeropuerto en Bogotá, pasando por coordinar una Inmunoglobulina Anti-rábica en Fort Lauderdale para una paciente mordida en la Selva Amazónica o coordinar ambulancia aérea para un paciente de dengue en San José de Costa Rica, pagar los pasajes aéreos de un paciente fracturado desde Arequipa hasta Sydney, coordinar la atención urgente de un paciente infartado en Quito, una operación neuro-quirúrgica en de un paciente Inglés en Punta Arenas en el sur de Chile y una larga lista que nos hicieron merecedores en el 2015 de sucesivos reconocimientos desde entonces en una revista británica especializada en salud.

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Durante los últimos 15 años hemos vivido con el celular prendido las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, lo cual se convirtió en una cultura de trabajo en nuestra empresa y su característica, la disponibilidad permanente a toda hora al alcance de una llamada

Este año 2020 empezó para nosotros como un año prometedor pese a la amenaza en Wuhan pero esta Pandemia ha planteado desafíos tanto para los médicos como para los pacientes y vimos desde un principio que una alternativa viable de atención médica podría ser la Telemedicina, la adoptamos y en los casos que venimos atendiendo con el mismo nivel de satisfacción del paciente lo cual nos ha obligado a abrirnos más aún a las nuevas tecnologías en beneficio del paciente.

Esperamos otra vez más poder ayudarlos en lo que pudieran necesitar

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Testimonios

Mientras estaba en Perú en septiembre de 2019, el Dr. Eduardo Luna Pérez-Ruibal me brindó una excelente atención médica cuando desarrollé presión arterial alta, probablemente como reacción a la gran altitud en Cusco. Mi presión arterial no respondió a la medicación de inmediato, incluso aumentó aún más. Como ex trabajadora social del hospital, conocía el riesgo involucrado y agradecí que este riesgo se tomara en serio. El Dr. Luna Pérez-Ruibal no solo brindó una atención médica excelente y se mostró fácilmente disponible, sino que también respondió de inmediato cuando más tarde solicité una carta por correo electrónico para fines del seguro.

A. L.

Vancouver, Columbia Británica, Canadá, septiembre de 2019.

Durante mis estudios en el extranjero en Cusco, Perú, comencé a experimentar dolor de garganta, dificultad para respirar, dificultad para tragar, dolor de cabeza severo y fiebre. Como mis síntomas habían empeorado, busqué atención médica del Dr. Luna. Pudo verme el mismo día que llamé. El Dr. Luna notó de inmediato la gravedad de mi condición y de inmediato me consiguió una cita con un Otorrinolaringólogo. Tanto el Dr. Luna como su colega decidieron que era necesario que yo ingresara en el hospital. Estaba aterrorizada de ser hospitalizada en un país extranjero sin familiares cercanos; Sin embargo, el Dr. Luna me transportó personalmente al hospital y me tranquilizó sobre la situación. El Dr. Luna fue extremadamente compasivo conmigo y se comunicó con los miembros de mi familia, por teléfono, sobre mi atención. Me quedé en el hospital durante 5 días y el Dr. Luna me visitó de 1 a 3 veces al día. Se aseguró de que estuviera recibiendo la mejor calidad de atención y fue muy minucioso en su trabajo. En general, el Dr. Luna realmente se preocupa por sus pacientes y recomiendo encarecidamente su práctica.

Alana M.

Michigan, U.S.A., Abril de 2017.

Tuve la suerte de conocer al Doctor Luna en mi último viaje a Cusco inicialmente por motivos de trabajo. Unas horas más tarde me sentí mal y lo llamé para pedirle ayuda. Llego rápidamente, me evalúo y determinó que necesitaba una evaluación Cardiológica. Gracias a su pronta atención pude recibir el cuidado apropiado y necesario. Ahora me encuentro en buena salud gracias a su intervención. El Doctor Luna estuvo a mi lado en todo momento hasta que me estabilizaron. Es un excelente Clínico y un Médico que verdaderamente se preocupa por sus pacientes. Lo recomiendo con total confianza, no pude estar en mejores manos.

Carmen T.

Lima, Perú, Febrero 2020.

¡El Dr. Luna me ayudó mucho! Había estado luchando durante unos días para tratar de superar mi problema de salud cuando lo llamé. Había estado yendo a farmacias e incluso había probado 2 medicamentos diferentes, pero nada funcionaba. El respondió muy rápido, vino a mi hostal a verme y me dio la medicación adecuada. Incluso llamó a alguien para que viniera a mi albergue para entregar la medicación y hacer análisis de sangre. Hizo un seguimiento unos días después de que comencé a tomar mi medicación. Me entregó todos los documentos necesarios para mis seguros de viaje. Cuando regresé a Québec, no tuve ningún problema en solicitar el reembolso de mi compañía de seguros. Recomiendo al Dr. Luna. Es muy profesional, eficiente y escucha al paciente.

Catherine P.

Québec, Canadá, Julio de 2019.

Durante la pandemia del coronavirus, con los vuelos cancelados estaba a punto de quedarme sin medicamentos y necesitaba una receta médica. Me había comunicado con muchos médicos de la zona, pero la mayoría había cerrado sus consultas durante la cuarentena. Encontré la información del Doctor Luna en la lista de proveedores de la Embajada de Estados Unidos, para nosotros que nos quedamos después del cierre de las fronteras. El Dr. Luna pudo brindarme una consulta de Telemedicina, aunque estaba en Cusco. Qué alivio para mí, ya que las farmacias no reconocieron mis recetas válidas. La cita de la teleconferencia fue por WhatsApp y todo lo que necesitaba fue verificado y manejado de manera amable y respetuosa. El Dr. Luna fue muy comprensivo y extremadamente útil. En general, el Dr. Luna estuvo atento, oportuno y eficiente en la programación de la cita, la cita y los seguimientos. ¡Altamente recomendados los servicios de Teleasistencia del Dr. Luna a todos los que necesiten una consulta médica!

Charles S.

Estados Unidos, junio de 2020.

Debo decir que mi experiencia con el Dr. Luna fue absolutamente de primera. Sentí que realmente se preocupaba por mi bienestar e hizo todo lo posible para asegurarse de que pudiera regresar a salvo a mi hogar. Como nunca había experimentado una crisis de salud mientras estaba fuera de los EE. UU. (¡O dentro del país para el caso!), No estaba seguro de qué esperar en cuanto a la atención. Debo decir que me impresionó mucho más el tratamiento del Dr. Luna que la forma en que mi propio proveedor de salud me trató. Mostró preocupación y empatía por mi situación y me explicó completamente mi condición a mí y a mi esposa. Por otro lado, mi proveedor en casa me trató simplemente como un “número”, incluso tratando de retrasar una cita para ver a un médico en 30 días. A decir verdad, estaría mucho más feliz con el Dr. Luna como médico de atención primaria que con cualquiera de los médicos de mi centro local. Se lo recomiendo a cualquier persona que necesite asistencia médica.

Cliff A.

California, EE. UU., Diciembre de 2019.

Fui paciente del Dr. Luna en Octubre de 2019 cuando, después de una caminata a gran altura con mi hijo de 14 años, me enfermé con el mal de altura complicado con una infección en el pecho que resultó en algunos problemas cardíacos. El Dr. Luna fue llamado a mi hotel en Cusco y respondió rápida y eficientemente – hizo observaciones y fue muy atento y preocupado, recomendándome que me llevara al hospital para más pruebas. Después de las pruebas iniciales ingresé en la UCI. Durante mis 4 días en el hospital en Cusco, el Dr. Luna me visitó regularmente para verificar mi progreso. También organizó mi traslado al hospital de Lima. Estoy muy agradecido por el servicio y la atención que brindó el Dr. Luna y lo recomendaría a cualquier viajero al Perú.

Jane H.

Nueva Zelanda, Octubre de 2019.

Yo animaría de todo corazón a las personas a que utilicen los excelentes servicios médicos proporcionados por el Dr. Eduardo … Mientras caminaba por el Camino Inca, me enfermé gravemente inesperadamente con un caso raro de Edema Pulmonar de Gran Altitud. Me encontré en cuidados intensivos en Cusco Perú. Tuve mucha suerte de sobrevivir. Sé que tuve la suerte de recibir el más alto nivel de atención médica y atención del Dr. Eduardo, quien literalmente me salvó la vida. El Dr. Eduardo y su equipo médico fueron muy minuciosos en el tratamiento de mi condición. También fueron muy atentos y tranquilizadores para ayudarme a atravesar una experiencia de vida muy aterradora mientras estaba lejos de casa. No dudaría en recomendarlo a otras personas que pueden necesitar atención médica, ya que no recibirán más que un tratamiento de primera clase de principio a fin. El Dr. Eduardo va más allá para mostrar cuánto se preocupa realmente por sus pacientes; ya que incluso hizo un seguimiento de mi bienestar médico incluso cuando regresé al Reino Unido. ¡Es un Doctor brillante! Gracias Dr. Eduardo por salvarme la vida y permitirme volver con mi familia.

Jennifer T.

Reino Unido, Abril de 2015.

Estaba en Cusco, Perú, sufría de fiebre grave e infección gastrointestinal que no desaparecía, probablemente por algo que comí. La clínica local en Cusco no me diagnosticó correctamente y me dio el tipo de antibiótico equivocado. Mi fiebre y dolores abdominales empeoraron a un nivel de severidad que me asustó. Fue entonces cuando me reuní con el Dr. Luna usando Telemedicina a través de una videollamada. El Dr. Luna me hizo una serie de preguntas y sugirió un tratamiento específico de antibióticos, lo cual resolvió la enfermedad que me había aquejado por un mes en solo unos días. ¡Estoy muy agradecido por la ayuda del Dr. Luna!

Jeremy H.

de Estados Unidos residente en Cusco, Perú, Mayo / Junio de 2020.

La atención que recibí del Dr. Eduardo Luna y sus colegas fue de primera clase. Cariñoso, eficiente y eficaz. Reconocí desde nuestro primer encuentro que estaba en manos muy capaces, lo que me hizo sentir segura y relajada en lo que podría haber sido una situación complicada. Creo que el aspecto más importante de la atención fue la capacidad del Dr. Luna para explicar todo lo que me estaba sucediendo y tenía que suceder, simplemente maravilloso. Solo una vez he experimentado este tipo de atención personal por parte de un médico en 64 años de vida. Si tiene la mala suerte de necesitar asistencia médica, sé que será muy afortunado de que él cuide de usted. A mis amigos en casa les han contado muchas veces la increíble atención que recibí del Dr. Luna😊

Kathleen P.

Irlanda del Norte, Marzo de 2020.

En junio de 2015, viajé con un pequeño grupo a Perú, rumbo a Macchu Pichu. En Cusco, me enfermé gravemente, requiriendo dos semanas en el hospital allí. Me encontré sola, a 11.000 pies de altura en los Andes, hablando poco español, mi grupo había continuado sin mí. El Dr. Luna estuvo conmigo en cada paso del camino. Llegó a mi hotel, me llevó al hospital (estaba inconsciente en ese momento) y me revisó todos los días que estuve allí. Su cuidado y preocupación fueron genuinos y marcaron la diferencia en cómo experimenté todo esto, tanto física como mentalmente. Me sentí en todo momento en excelentes manos médicas, con un grado de atención personal inesperado y muy apreciado a mi caso.

Kathryn S.

Esq., Boston, MA, EE. UU., Junio de 2015.

He trabajado con el Dr. Eduardo Luna en varias capacidades desde 2008. Él ha sido mi médico de atención primaria personal y me ha guiado (y a mis amigos) a través de años de navegar por la buena salud en un sistema y un idioma que eran extraños para mí. ¡Qué bendición es colocarme a mí y a mis amigos con un profesional dedicado sabiendo que estarán en excelentes manos! Vivir a gran altura (Cusco está a 11,300 pies / 3,300 metros sobre el nivel del mar) ha presentado muchos problemas enigmáticos y el proceso de curación es diferente al nivel del mar. Incluso me encontré con el Dr. Luna en el aeropuerto donde acompañaba a un paciente enfermo en un vuelo a Lima, para llevarlo a un lugar donde pudiera sanar más fácilmente. Una vez respondió a mi llamada telefónica cuando estaba enferma y atrapada en una isla en el medio del lado boliviano del lago Titicaca sin atención médica disponible, ¡a pesar de que estaba en Inglaterra en una conferencia y eran las 2:00 a.m. hora inglesa! Sin mencionar el momento en que una de mis buenas amigas fue hospitalizada con síntomas misteriosos y una enfermedad y, finalmente, tuvo que ser trasladada en avión a Lima para tomar un avión de regreso a Europa (le llevó meses averiguarlo, ahora está bien). Ella estuvo bajo el cuidado del Dr. Luna mientras estaba en Cusco y fue un gran alivio saberlo. Muy recomendable el Dr. Luna: su inglés es excelente, sus modales son excelentes y su dedicación a su vocación como médico es asombrosa.

Lisa S.

de Florida, EE.UU., residente en Cusco, Perú desde 2008.

Veo al Dr. Luna para un chequeo anual todos los años, es muy amable, escucha todas mis inquietudes y preguntas y da consejos médicos expertos. A diferencia de mi experiencia con médicos de EE. UU. o del Reino Unido, no hay prisa en las citas y podemos cubrir todos los problemas de salud que tengo en una llamada. Está abierto a mi uso de modalidades de curación alternativas junto con cualquier tratamiento occidental requerido. Recomendado.

Michaela L.

del Reino Unido residente en Cusco, Perú, 2013-2020.

Conocí al Dr. Luna en medio de la noche en un hospital público en Cusco después de saltar tres pisos fuera de mi habitación de hotel para escapar de los disparos. Mis lesiones fueron complejas: necesité una cirugía de columna antes de volar a casa a Canadá, según lo determinado por mi agencia de seguros. El Dr. Luna coordinó mi atención con un Traumatólogo y un Neurocirujano que voló desde Lima para operarme. Tuvo la amabilidad de recibir a mi madre en el aeropuerto cuando ella voló para ayudarme durante mi traumática recuperación. El Dr. Luna y su equipo médico fueron amables, empáticos e hicieron todo lo posible para garantizar mi comodidad y seguridad durante el evento más desafiante de mi vida. No tengo nada más que palabras entusiastas de agradecimiento, incluso nombraré a mi niño con su nombre, y le confiaría el cuidado de cualquier persona que amo.

Mindy T.

Edmonton, Canadá, junio de 2009.

En Agosto de 2019, enfermé de Mal de Altura en Cusco mientras estaba en viaje de turismo. Después de dejarme en las capaces manos del Dr. Luna, mis compañeros de grupo me dejaron atrás y continuaron con el recorrido sin mí. En el momento en que conocí al Dr. Luna, su conocimiento médico, su naturaleza amable, su atención genuina, su profesionalismo y su fuerte dominio del idioma inglés me hicieron sentir que estaba en buenas manos. El Dr. Luna tomó un historial médico extenso y realizó controles exhaustivos. Yo estaba convencida de que estaba bien y quería continuar con el recorrido, pero insatisfecho con mis observaciones, el Dr. Luna me llevó al hospital. Me acompañó allí y se quedó conmigo durante varias horas, intercambiamos números y estuvo en contacto constante conmigo mientras yo estaba en el hospital, entre sus pacientes e incluso me tradujo al Cardiólogo y al resto del personal. Cuando llegó el momento de ser dado de alta, el Dr. Luna regresó personalmente para ayudarme con el proceso. Luego hizo arreglos para que me llevaran un tanque de oxígeno a mi habitación y me llamó a la mañana siguiente para ver cómo estaba. Al enterarse de que todavía no estaba bien, vino a verme sin costo a mi hotel. Me recomendó volar a Lima (nivel del mar) el mismo día, lo que hice a regañadientes. Me informó de la zona en la que debía quedarme, que era turística, segura y cercana al hospital al que me referiría para recibir más atención en Lima. Una vez en Lima, el Dr. Luna podría haberme dejado con los profesionales allí, ya que ya no era su paciente, pero él me llamaba a mí y al hospital todos los días. Como resultado de su minuciosidad y profesionalidad, se llevaron a cabo más pruebas y se descubrió que tenía líquido en los pulmones, lo que podría haberse vuelto muy grave si no hubiera abandonado la gran altura rápidamente. Luego tuve que recuperarme en Lima antes de volar a casa. Durante este tiempo, el Dr. Luna se fue de vacaciones, ¡pero aún así se tomó el tiempo para contactarme y ver cómo estaba! Lo que pudo haber sido una experiencia tremendamente aterradora no lo fue en absoluto. En cambio, me sentí muy apoyada y cuidada. No podía creer que la mejor atención médica que haya recibido en mi vida fuera en Perú por el Dr. Luna y sus colegas. Siempre estaré agradecido por conocer al Dr. Luna y estar a su cuidado. Sinceramente, creo que me salvó de un problema de salud peligroso y lo hizo con mucho cuidado y compasión.

Nazma R., Sheffield

Reino Unido, agosto de 2019.

Durante más de una década, el Dr. Luna ha sido mi médico y también el médico principal de nuestros huéspedes internacionales en mi centro y albergue en Cusco, Perú. Recomiendo de todo corazón al Dr. Luna a mis amigos, familiares e invitados. Habla muy bien el inglés y siempre he sentido de verdad que escucha y se preocupa por sus pacientes. Entiende y cumple con las expectativas de los extranjeros que visitan aquí (de América del Norte, Europa y más allá) en términos de comunicación y eficiencia. También está bien conectado con una red de especialistas médicos. A lo largo de los años, ha ayudado a nuestros huéspedes con todo, desde parásitos intestinales que requieren algunos cuidados en el hogar hasta Insuficiencia Cardíaca que requiere Evacuación Aero-Médica. En una emergencia médica, llamo al Dr. Luna y sé que tomará las decisiones correctas para los involucrados. ¡Gracias Dr. Luna!

Niki C.

Fundadora y directora de Healing House en Cusco, Perú, desde Illinois, EE. UU., Marzo de 2010 hasta la actualidad.

WWW.HEALINGHOUSECUSCO.COM

El Dr. Luna es un médico increíblemente talentoso. Tuve la suerte de estar bajo su cuidado en Junio de 2018 después de que otra Clínica no notó los primeros signos de lo que estaba mal en mí. Su experiencia y sus agudas habilidades de observación lo llevaron a investigarme por una condición para la que no tenía ningún factor de riesgo, pero siguió su intuición y me investigó por ello independientemente. Para su sorpresa y la mía, resultó que tenía razón. Su compasión y empatía me permitieron lidiar con el diagnóstico impactante y potencialmente grave de la mejor manera posible. Fui su paciente durante 9 días, y él estaba muy consciente de que estaba al otro lado del mundo de mi familia e hizo lo que pudo para confortarme. Me estaba vigilando desde muy temprano en la mañana hasta muy tarde en la noche, coordinando todo incansablemente. Me salvó la vida y nunca lo olvidaré. Cualquiera estará muy seguro y será muy bendecido de estar al cuidado del Dr. Luna. ¡Gracias! ¡Gracias! ¡Gracias!

Silva A.

Londres, Reino Unido., Junio de 2018.

Durante una época realmente aterradora debido al Mal de Altura durante mis aventuras como caminante en Perú, el Dr. Eduardo Luna Pérez-Ruibal me brindó apoyo médico por teléfono y de emergencia que me ayudó mucho. Me supervisó de cerca para ayudarme a completar mi aventura para la que había entrenado tan duro y había llegado tan lejos, me vio de nuevo en plena salud y supervisó mi situación hasta que estuve a salvo en casa. El nivel de atención fue increíble, su precaución y apoyo con mi salud en general fue un gran consuelo. Solo sabes que estás en buenas manos, muchas gracias por todo lo que hace.

Tamsyn R.

Brisbane, Australia, Septiembre de 2019.

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